Что делать дальше

Моя мама инвалид 2 группы по психическому заболеванию, возраст 70 лет. Жила, в связи с заболеванием, одна в Украине. Я, её дочь проживаю в России с 1991 года. Состояние здоровья мамы ухудшилось, и в связи с этим я была вынуждена её забрать жить к себе. Мы не можем оформить даже вид на жительство, так как паспорт мамы в плохом состоянии. В данный момент она лечится. Как и где нам сменить паспорт на новый, и оформить необходимые документы?