Буквально на днях решили покататься на сноубордах, приехали в часы акции "тусовка", где за 4 (с 20.00 до 24.00) часа вы можете заплатить всего 1000 р. и кататься с удовольствием!
Итог: приехали за 2, 5 часа, купили два входных по 1000, у меня все свое, а молодой чел. должен был взять на прокат все. В итоге простоял он в очереди 1, 5 часа! Я уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в прокате ребята вообще не шевелятся, они медленно и вальяжно передвигаются и им все равно, что у них очередь! Скорее всего работают за оклад, и им все равно, они никуда не торопятся, а зачем? Солдат спит - время идет! Так и здесь! Причем, если перед тобой будет три человека, ты все равно простоишь как минимум пол часа за оборудованием, (опыт прошлого года) а здесь на праздники очередь была побольше; ( ( ( ( причем через 1, 5 часа ему дали оборудование время было уже 23.00. И сказали, что в 23.45 надо уже сдать. Что за бред!? В обычное время час катания стоит 700 р., тут "типа" по акции мы заплатили 1000 р., а еще и прокат стоит 1300 р. в час! В итоге 45 мин катания обошлось 2300, обращаясь в администрацию, мужчина отмахнулся от меня "типа мне пофиг", когда я возмущалась чтоб вернули разницу хотя бы за вход. Такое ощущение, что им все равно. Никакого нормального ответа я не получила, деньги заплачены, остальное ваши проблемы! Не понятно вообще зачем администратор, если он полностью на стороне организации, а претензии клиентов ему не интересны. Могли бы хоть тогда предупреждать, чтоб люди брали почасовое катание и готовы были в гигантской очереди в прокате!
Настроение было ужасно испорчено, такое свинское отношение, за свои деньги даже элементарного сервиса нельзя получить. хоть и раньше периодически ездила кататься сюда больше не поеду и никому не советую, такое хамство, платишь не за, что и при этом еще убитая горка, никто не удосуживается даже ее сравнять, батут не работает, оборудование в итоге дали других размеров и ужасно вонючее.
Понятно, что праздники, но как то надо все предусматривать, раз вы себя рекламируете как престижный отдых и берете за это не маленькие деньги! Было это 7 января, надеюсь хоть, что то из вышесказанного будет услышано! До европейского уровня сервиса нам конечно еще оооочень далеко, но давайте хотя бы будем стараться.
