Прошу ответить

Добрый день. Подскажите мне сроки изготовления одного кольца???? Магазин ТЦ ЛЕТО в Санкт-Петербурге нам сказали срок составляет недели две, через две недели позвонили нам сказали не готовы и когда будут готовы неизвестны. В чем причина????? Прошло 3 недели, а ведь у нас скоро свадьба! Мне не нравятся люди, которые в магазине улыбаются облизывают клиентов, а по телефону хамят! В случае невыполнения ваших сроков, что мы от вас имеем???? Прошу ответить на электронную почту.