Скорость работы и ремонт

Здравствуйте. Первый раз проехавшись в лифте вашего производства, я слегка удивился его нерасторопности в операциях, а именно: двух секундные задержки перед каждым действием - остановка, парковка (простите не знаю как правильно), открытие двери. Также внутри лифта есть отверстия друг напротив друга - я так понимаю инфракрасный датчик (наверное монтажники не знают про него), и он не работает, также лифт невозможно остановить если он начал закрывать двери, в других лифтах достаточно придержать двери, ну или поставить ботинок, а тут когда мне чуть не сломало ногу, я решил больше так не делать). Общение с монтажниками ничего не дало. Вот сам хочу уточнить гарантийные сроки и получить ответы на странности работы описанные выше.