К качеству воды нареканий нет, но работа их менеджеров и водителей удручает. С трудом принимают заказ, приняв заказ, никто не может гарантировать, что вода приедет в согласованное время, водитель или опоздает на час-два, или вообще не приедет. При этом никто и не подумает вас предупредить. Всем наплевать на ваши дела, сиди и жди воду весь день. Менеджеры мычат в трубку что-то нечленораздельное и ни на один вопрос ответить не могут. Бесконечный перенос доставки прям-таки выводит из себя. В июне неожиданно всех водителей одолела не мочь, дни доставки постоянно меняются. Если раньше мой район обслуживался во вторник и четверг, то я планировала доставку и делала заказ в понедельник или среду. В последний раз написала своему менеджеру во вторник, чтобы в четверг привезли воду, она меня огорошила тем, что она принять заказ не может, так как у нее день рождения (как вам такой аргумент). Ну, хорошо, не стала вредничать и продублировала заказ в среду, все равно в четверг мне доставили бы. Меня же просто проигнорировали, в четверг в гневе звоню узнать, где же моя вода, оказывается, что заявка не оформлена, и ближайшая доставка только во вторник на следующей неделе. А вода уже давно закончилась. ( ( Набираюсь терпения и 5 литровыми канистрами из магазина несу. Во вторник — тишина, абсолютная, ни воды, ни звонков. Звоню в компанию, и не могу туда дозвониться, все операторы заняты. Плюю и пытаюсь дозвониться на следующий день, кое-как дозваниваюсь, на мои претензии отвечают, что водитель к вам не успел. Говорю, привезите хотя бы в четверг, в ответ: "У вас изменились дни доставки, и мы сможем доставить только в следующую среду". То есть нормально так, вы неделю ждете, можете еще недельку подождать. КАК, так можно относиться к клиентам? Так меня никто из себя не выводил за последние несколько лет.
Написала жалобу на их сайте, описав ситуацию с указанием имен менеджеров и дат. Должны были среагировать в течение 24 часов, но директору видимо наплевать на все.
Разрываю договор с этой компанией. Хочу сдать эти бутылки, обещали перезвонить насчет этих бутылок, но опять тишина. Завтра буду опять выносить им мозг, чтобы забрали и отдали залог. Платишь дорого, получаешь грубое отношение и плевать они хотели на своих клиентов. ( ( ( ( (
Очень грустно и обидно.
