Клиентский номер 527415. Ещё 24 июля 18 г., прельстившись интересными для моего маленького участка сортами, заказала 2 колоновидные сливы (Блю Рей и Империал) и вишню Искры.
Заказ 87158 без согласия на замену сортов и с оплатой по месту получения (Связной, м. Бабушкинская). Получила посылку, оплатила, вскрыла, огорчилась. Очень ждала саженцы, еще в августе раскорчевала под них место, подготовила посадочные ямы. В результате список из трёх позиций не был соблюдён без предупреждения и моего согласия: прислали две вишни и одну сливу Блю рей. Кстати, и цена на вишни ниже. Я написала на форму связи с приложением фото, думая, что, как положено с соблюдением деловой этики, во-первых, ПОЛУЧУ ИЗВИНЕНИЯ, во-вторых, фирма сама заберёт ненужное и привезёт заказанное. Оказалось, я была очень наивна, или до сих пор мне везло с цивилизованными фирмами.
Русскому огороду деловая этика неизвестна в принципе. Несколько раз я повторила своё письмо с требованием извинений и исправления ошибки. Извинений не получила, получила требование отправить саженец им по почте с возмещением потом почтовых расходов. Ни разу не получила ответ на мой вопрос в каждом письме: как и когда они доставят мне заказанный сорт сливы Империал. А, затем, когда я продолжала настаивать, получила и вовсе письмо, что "посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55." Конечно, можно было бороться и дальше, но "заныканная" Русским огородом сумма не так велика, чтобы далее терять время на них. Ненужный саженец я просто подарила.
Выводы:
1. Прочитав отзывы, и на основе своего опыта я поняла, что самовольная замена саженцев и семян - обычная грубая практика этой компании.
2. Качество посадочного материала в моём случае на троечку: корни с плесенью, обломаны. Но есть надежда, что выживут.
3. Даже, если вы оплатите товар при получении, можете получить кота в мешке.
4. Выцарапать потраченные зря деньги из них - терять время и силы, которые бесценны. Видимо на это и рассчитывают торговцы из Русского огорода: с миру по нитке.
А деловая репутация и уважительное отношение к клиенту - это не про них.
5. Настоятельно никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с компанией "РУССКИЙ ОГОРОД"
(ncsemena.ru)
