Обратно предоплату

Делал предоплату и заказал поставку партии пива известных брендов. Однако даже через неделю товар не пришёл. Когда я позвонил к ним, мне сказали, что машина будет на следующий день и бросили трубку, больше, сколько бы я не пытался дозвониться никто трубку не брал. На следующее утро машина приехала, полупьяный курьер пытался что-то невразумительно сказать и подал мне мятую накладную, позиции в которой почти не просматривались. В общем, от такой доставки я отказался и товар не принял, вы об этом прекрасно знаете. Теперь вопрос - как и когда я могу получить обратно проплаченные заранее деньги???