Жалоба на водителя маршрутного такси № 123

Сегодня, 12.04.2015 года, водителем маршрутного такси, гос. номер А 953хо, на маршруте 123 (Волгоград-Волжский), который возвращался в город Волжский в 19 часов, отказался везти пассажиров от остановки "Управление" до места назначения маршрута 31 м. р., ссылаясь, что маршрутное такси неисправна. Мною был оплачен проезд, а услуга не оказана. Водитель отказался вернуть деньги и ответил: "В Волжский я вас привез!". Права мои, как потребителя, нарушены! Прошу принять меры к водителю маршрутного такси!