Не довольны

В графе оценка хочется поставить -10, но к сожалению из возможных вариантов пришлось выбрать 1. И вот почему. Услугами данной компании мы пользуемся уже лет 6, установленный в нашем подъезде домофон ломается с завидной регулярностью, то есть не менее 5-6 раз за год! То сигнал до домашней трубки не доходит, то доходит, но при нажатии кнопки "открыть" дверь категорически отказывается открываться и приходится бегать на первый этаж и самостоятельно ее открывать (ладно мне в 26 лет сгонять туда и обратно...