Неудобный интерфейс в терминале оплаты

Запутанный, неудобный и нелогичный интерфейс терминала оплаты, нет консультанта. граждане оплачивающие (причем не бабульки какие-нибудь, а вполне продвинутые молодые люди) по полчаса разбираются, репу чешут. Раньше меню оплаты за различные услуги, было абсолютно простое и понятное. А сейчас, обилие каких-то опций, вроде все правильно сделали, ан нет! Деньги "улетели" в офис Люблино, вместо Марьино)))), причем заметить это простой смертный))) сразу не сможет, а бдительная тетенька в окошке выявит...