Отношение по доставке багажа

Рейс из Москвы С7 045 прилетел с опозданием, но багажа нет, информации тоже. Часть получили вещи, мы ждём. Выяснили, прилетит с рейсом 39, но опять не весь багаж. Почему такое происходит за те деньги, которые платятся за билет? Оформили документы на доставку домой, при условии его нахождения. А люди прилетели в отпуск. Сотрудницы сели у окошечка и повели не спешный разговор о своих женских проблемах, а на конвейере 2 часа крутятся чьи-то сумки, может, даже прилетевших не в тот город, а их где-то...