Все понравилось

Привет, меня зовут Алина, я маркетолог, интернет-магазина "LuxuryWear" и хочу поделиться нашим опытом работы с Wilstream. В 2021 мы стали расширяться. Наши сотрудники перестали справляться. Надо было либо увеличивать штат, либо искать какое-то решение. Мы все просчитали, решили попробовать колл-центр. Выбирали из примерно 10 колл-центров. В итоге выбрали Wilstream. Мы делали интеграцию с нашей CRM, подготовка была не такой быстрой как хотелось бы и потребовала нашего участия. Но зато потом я оценила, как все удобно Я всегда слежу за статистикой. Например, в личном кабинете я вижу, что клиентам действительно быстро отвечают, в среднем около 15 секунд время ответа. Я довольна. Раньше например, у нас были обращения, которые висели по минуте и больше. Особенно хочу отметить, что расширенные часы работы колл-центра позволили нам охватывать аудиторию из разных часовых поясов.