Заказ оплачен, но не получен

Заказывал музыкальный инструмент в онлайн-магазине. Внес предоплату. В итоге в оговоренный срок доставка не состоялась. Дал время. Никакого движения. Удалось связаться с продавцом. Они стали утверждать, что заказ отправлен, но на стороне транспортной компании возникли проблемы. Транспортная компания в свою очередь предлагала обращаться к продавцу. В общем без юриста было не обойтись. Инструмент дорогой. Юрист смог, не прибегая к судебной процедуре, добиться возврата уплаченной мною суммы с компенсацией сверх.