Это претензия, которую мы отправляли Галимзянову Азату Фаргатовичу в "Ремонт-Экспресс" и которая осталась без ответа.
Договор №ФВФ121157576 от 19 июля 2017г.
С самого начала, когда только затевали ремонт, мы хотели сделать его своими руками,
однако, оценив все риски и осознав, что совсем не понимаем в ремонте, решили нанять
профессионалов, которые знакомы с качественными материалами и гарантируют отличный
результат проделанных работ.
К нашему большому сожалению, мы были неприятно удивлены результатом проделанных
работ. Совершенно нельзя сказать, что работа была сделана профессионально.
Наша претензия состоит из нескольких основных моментов:
1
Краска на стенах
2
Пол
3
Потолок
1. На этапе составления сметы мы озвучили, что готовы купить пусть и дорогой, но
качественный материал. Нам посоветовали краску Dulux. Мы долго и тщательно выбирали
цвет и в целом остались им довольны, однако неудовлетворительное качество выбранной
краски обнаружилось уже после нанесения: краска оставляла отчетливые мазки от валика и
сама без труда отдиралась при малейшем, случайном касании любым предметом. Такое
состояние краски не изменилось по истечении долгого времени пребывания ее на стене.
Вопрос один: зачем нам порекомендовали именно эту краску, которая на стенах в
ремонтируемой комнате качественно не наносится?
2. Ламинат мы выбирали уже сами и очень им довольны, однако то как его уложили… нас
просто повергло в шок. Ламинат «ходит волнами» и, наступая на эти бугры, чувствуется, как
он продавливается под твоим весом. Мы предполагаем, что виной этому является неровный
пол или плохая подложка, однако, снятый ламинат лежал идеально, и таких проблем не было.
Допуская, что все-таки причина в неровном полу, мастер по укладке ламината, прежде, чем
укладывать новый ламинат, обязан был нас предупредить о вероятности образования
вышеописанных дефектов, чтобы мы приняли решение- выравнивать пол, а потом укладывать
ламинат, или сразу укладывать ламинат на неровную поверхность. Однако, нас ни о чем не
предупредили. Но по факту окончания работы нам сообщили, что «гуляющий» ламинат это
нормально, и со временем он «ляжет». По истечении нескольких месяцев после ремонта
никаких изменений в лучшую сторону с уложенным ламинатом не произошло.
Отдельно хотелось бы уделить внимание процессу всей работе по снятию старого ламината и
укладки нового. Происходило всё в невероятной спешке, из-за которой мастер не сам выявлял
недоделки в работе, а спрашивал нас: где еще просверлить, что еще сделать? Ко всему
прочему, шумные работы велись после разрешенного времени, что не могло не отразиться на
наших отношениях с соседями. Мы дорожим своей репутацией, и этот факт стал просто
вопиющим. На тот момент, когда продолжать работу уже было невозможно (время было уже
после 21.00), мы закрыли глаза на оставшиеся недоделки, в частности щели между плинтусом
и полом. Единственным желанием было, чтобы этот мастер от нас побыстрее ущел.
3. На этапе составление сметы, помимо основной работы на потолке, было принято решение
произвести заделку существующей трещины там же. На потолок ушла большая часть денег,
однако результат совершенно того не стоит: помимо той трещины, что была, появились
неаккуратные мазки шпаклёвки и большой след от штроб, что выглядит совершенно
неаккуратно и непрофессионально.
