Плохая мебель, купленная через интернет

Товарищи, не ведитесь на акции. Это такое барахло продаёт Шатура через интернет-магазин, хуже б/у. Расскажу всю историю, заказала шкаф Bali в ноябре 2016, мебель привезли только через месяц, хотя по сути до нашего города доставка 14 дней максимум. Это я стерпела и вот открываем мебель и видим сколы, плохая проклейка. Я им в этот же день пишу претензию с требованием вернуть деньги за товар и за доставку, а они деньги не торопятся возвращать. Они в январе месяце предложили, чтобы я отправила их мебель в Новосибирск, только после этого они вернут деньги. Я им сказала, что нет. Составили досудебное соглашение, неделю они отправляли по почте, так ещё не получила. Короче, что-либо с ними решить крайне тяжело. Дозвониться до менеджера нереально. Я поняла, так они собирают деньги с народа, пользуются деньгами и специально тянут время.