Работа фирмы "Дельфика" - диспетчера

Решили заказать стеллаж "Эра2" нам сказали ждать три недели (нас это не устроило), отправили по интернету отказ. Звонила диспетчер, ей сказали, что - мы отказываемся. Но сегодня они позвонили снова, и сообщили нам, что завтра привезут. Вот интересно, чем она слушала, когда ей было сказано, аж два раза, что мы отказываемся!