Плохая организация работы

Привезли кухню, в которой не хватало важных предметов, новый год встречали с расхристанной кухней. Прошло 3 недели, слышим только туманные объяснения. Как работают с фабрикой - непонятно. Такое впечатление, что к косякам привыкли и не реагируют. Заказ М4-0512-1 Рекламация от 26.12.2018, а сегодня 17 января!