Номер заказа: 1261501.
Понравилась ценовая политика магазина, можно найти на любой карман и в целом дизайн мебели хороший?
Приятные, вежливые ребята сборщики: Глушцов В. И. и Табаков П. Н. собрали все быстро и качественно.
Очень разочаровало время доставки и общение с операторами.
Заказ был сделан 28.10.17 года, на спальню "УЮТ" (кровать, тумба прикроватная+тумба прикроватная до заказ, комод, шкаф 4х дверный) и матрас "Мадрид", при первичном общении с оператором после оформления заказа нам было заявлено время доставки месяц.
Как итог ТРИ месяца ожидания, звонки в фирму осуществляли только мы, туда дозвониться порой было нереально по 10-20 минут висели на линии слушали музыку (видимо таких как мы было много и все обрывали линию звонками) операторам вообще все по фигу, типа нас таких много они каждому звонить не могут или ответ был, что заказать можем в другом месте если не хотим ждать, про обещания которые давали каждый раз что вот вот привезут, что вот вот еще день два я вообще молчу, был даже такой момент, когда в очередной раз мы звоним в эту фирму, называем номер нашего заказ, молодой человек просит минуточку на выяснение, потом сообщает, что у них там сбой системы какой-то и информацию они дать не могут пока и что он мне в течении часа перезвонит, божится и клянется в этом прошло ПЯТЬ ЧАСОВ перезвонил опять я и получил информацию что нет нашей мебели!
Потом нам предложили два варианта либо поменять свой заказ на другую спальню им как раз отгрузили спальню "РОНДА" (где шкаф меньше и цена за спальню дороже выходит), либо наш заказ разбить на две части, сначала они привезут кровать и две тумбы потом шкаф и комод. И самое интересное, что за доставку и сборщика второй раз платить все равно должны МЫ.
ИТОГ: ТРИ месяца ожидания, разделение заказа, две доставки две сборки и все оплачивали мы по новой кровать и тумбы мы получили 28.12.17, а комод и шкаф 25.01.18.
Уважаемые товарищи директора компании, если у вас возникают такие косяки с производством нужно все таки как-то решать их и идти на встречу людям, по крайней мере почему мы должны платить за ваши косяки, это по меньшей мере несправедливое и не клиентоориентированное отношение!
Как нам было сказано, у вас много заказов. Это похвально, но если так относиться их может стать меньше, сейчас очень много мебельных магазинов с хорошей ценой и дизайном мебели, есть из чего выбрать в наше время!
