Плохая работа, отвратительное отношение к клиентам

С июля с. г. приобрел по интернету комплект беспроводной клавиатуры (заказ № 2470). Товарный чек № РкЛ-00000122470. Уже после оплаты оказалось, что в наборе отсутствует ресивер. После обращения в магазин оператор Дмитрий сообщил мне, что я должен приехать с комплектом к ним в офис. Я сказал, что я пожилой человек, мне трудно кататься по всей Москве, на что мне посоветовали обратиться к друзьям и знакомым. Другого варианта нет. Это форменное безобразие. Полагаю, что магазин должен прислать курьера и заменить некачественный товар, извинившись за доставленные неудобства.