Отношение к клиентам

Забыл дома обед, решил заказать пиццу на работу. Время было 11 утра понедельника, купили купон и сделали заказ на 1400 рублей (По купону 700). Оператор предупредил, что доставка займет порядка 2 часов, но я согласился, т. к. подумал, что привезут как раз к обеду. В 13:20 решил узнать о статусе заказа. Позвонил, хамоватая девушка ответила, что пиццу привезут где-то через 1.5 часа. И это спустя 2 часа ожидания. На вопрос, почему не предупредили о задержке ответили, что не знали о ней. На просьбу соединить с администратором ответили категорическим отказом. Больше не обращусь, жалко, что потратил 80 рублей на купон.