Сделала заказ

Сделала заказ очков+линзы. Заказ должен был быть готов через месяц, т. к. линзы заказывались из Германии. За день до готовности, мне звонят и сообщают, что в Германии ошиблись (что очень маловероятно) и прислали другие линзы. Предложили подождать еще месяц, на что я не согласилась. Так как была сделана 100% оплата, пришлось ехать в оптику и писать заявление на возврат денежных средств. Прошло 2 недели, но деньги так и не вернули. Вывод, компания не заинтересована в качественном сервисе своих клиентов, деньги содрали, заказ не сделали, теперь я должна тратить свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги! На своем сайте опубликовывают только положительные отзывы.