С 03 по 05 января 2017 г. ездил в тур "Ворота в Арктику" от "Магазина путешествий". Тур обещал быть довольно интересным, но оказался совершенно не подготовленным. В первый день по программе были в той или иной мере испорчены все предусмотренные программой мероприятия, за исключением обеда и заселения в гостиницу. Экскурсовод нам не полагался. Был групповод Юля из Мурманска. Она не была грубой или невоспитанной, но не профессионализм спрятать было нельзя. Абсолютно не была налажена система оповещения в группе. Свой телефон Юля нам не дала. Экскурсоводы почему-то опаздывали почти на все экскурсии: по городу Кировску, в Снежной деревне, в Мурманске. На экскурсию в Полярный ботанический сад нас вообще не ждали и посмотреть сад удалось с большим трудом. А началось с того, что мы не могли найти кафе для завтрака в Кировске. Все эти недоработки, конечно, сказывались на настроении. Экскурсовод по Кировску тоже оставлял желать лучшего. Любимая фраза: "Посмотрите вот там". Где там, слева, справа, сверху было непонятно. Маршрут также не был отработан. По одному месту проезжали туда-обратно раз пять. Основной сюрприз нас ждал наутро. Сломался наш автобус, на котором мы должны были переезжать в Мурманск с заездом в Саамскую деревню и на Оленегорский карьер. Около 9-00 связались с Мурманской транспортной фирмой и, якобы, около 10-00 к нам из Мурманска выехал новый автобус. В этом случае прибытие его ожидалось через 2, 5 часа. С этого момента началась череда лжи и отговорок. То мороз на трассе который сильно ограничил скорость нашего автобуса (кстати, мороз около минус 30 градусов не помешал нам потом ехать со скоростью 90-100 км/час), то потеря связи, то откровенное хамство со стороны руководителей "Магазина путешествий", с которыми удалось связаться. Мы уже заплатили деньги, поэтому дела до наших проблем не было. При этом следует учесть, что на светлое время приходится часа два, а общение с оленями было одним из основных пунктов программы, да и посмотреть на Оленегорский карьер было бы интересно. Хорошо, что гостиница Хибины не выгнала группу на мороз, а разместила в конференц-зале. Мы оказались привязанными к гостинице, так как после 12 часов ожидали, что автобус вот-вот подъедет. Ни водитель нашего автобуса, ни групповод даже не пытались организовать его ремонт с помощью местных специалистов. В результате, новый автобус прибыл около 15-и часов. Программа была сорвана. Когда подъехали к карьеру, нас туда не пропустила охрана, хотя, возможно Юля просто приехала не к тому въезду. В результате она решила, что ну его, все равно уже не работает, хотя до этого убеждала, что работа там не останавливается. Саамская деревня оказалась не той, что предполагалась по программе: организаторы заменили объект без всяких предупреждений. Прощай катание на оленях. Ничего плохого нельзя сказать о приеме, который нам оказали в Лопарской деревне. Все было на уровне, только темнота и мороз помешали сделать нормальные фотографии. Намеченное на вечер посещение Мурманского океанариума Юле удалось перенести на следующий день. Это было ее главное достижение. На следующий день все прошло более или менее ровно, хотя и не без накладок. Но хамское отношение и наплевательское отношение к туристам со стороны организаторов забыть нельзя. Естественно, фирма не принесла ни изменений, ни компенсации за сорванный день. Поэтому "Магазин путешествий - в черный список.
