Несоответствие заявки

На сайте rozbl, ru сделала 04.04.13 г. на доставку букета 08.04.13 (за 5 дней), оплата электронно прошла быстро и своевременно, включая доставку 500 руб., оператор от Цвеыш отзвонился, сказал все будет исполнено. В итоге выполненный 08.04.13 заказ полностью не соответствовал заявке. Должно быть в букете 19 белых роз / сноу флейк, длина 50 см, цена 79/ шт. Доставленный букет был из ТЕМНО БАРДОВЫХ роз / Гран при, длиной 40 см, цена 39/шт. Тем самым заказ не был был исполнен в соответствии заявки, и клиента просто обобрали на 760 руб. (как стоимость второго букета по 39 руб.). Объяснения флориста / курьера, что был стажер, передали не ту информацию по смене, просто бред. Заказ клиент сделал не в попыхах, а заранее, за 5 дней. Меры по устранению ошибки "Цветыш" не принял. Не рекомендую, работают дальтоники и шулеры.