Третьяк не врач

Я обратилась 16.02.18 в ГБУЗ "ГКБ 166" ДЗМ к врачу общей практики Третьяк С. А. с жалобами на утолщение суставов пальцев на руках, боли сильные, боли в коленях. Врач Третьяк С. А. сказала мне, что в данном случае мне уже ничего не поможет, отказала в направлении к врачу-ревматологу (все анализы для посещения данного врача были заранее сданы) не записала на физиотерапию, так как нет записи, а чтобы записаться, надо снова записываться к терапевту (запись на 2 недели вперёд забита) и может быть мне повезёт и попадется местечко. Что за бардак происходит в этой поликлинике? Нужно по 10 раз приезжать в поликлинику на негнущихся ногах с болями, чтобы уйти ни с чем и услышать "вам уже ничего не поможет".