Решение перечислении денег

Купили каско на автомобиль 2012 года. Автомобиль обслуживается и на гарантии в Мейджере, соответственно, договор с Альянсом на ремонт, именно, в этом сервисном центре. При наступлении страхового случая, 1 месяц рассматривали заявку, теряли заявления. Потом стали отправлять только в свои сервисные центры или ждите. Типа сейчас у них нет мест в мейджере. Прождали 3 месяца, куча заявлений и толку - ноль. Решили забрать деньги, и вот уже 2 месяца они все рассматривают вопрос о решении перечислении денег. 5 месяцев мы ездим на битой машине. Ни денег, ни ремонта. Будем подавать в суд.