Страховой случай произошел еще 23 февраля (дело №31595-01АД/13). Страховка Каско плюс Осаго.
Припаркованный во дворе жилого дома автомобиль Форд Фокус нашей организации был поврежден рядом стоящим ВАЗ-2109, которого «задел» проезжающий БМВ. Свидетелями этого ДТП был записан номер (транзитный) скрывшегося БМВ и вызвана ГАИ. Наш сотрудник получил от прибывшего инспектора документ (определение) о возбуждении дела по административному правонарушению, сообщил в СК «Альянс» о ДТП и на следующий день, получив в отделении ГИБДД справку о ДТП ( с указанием виновника и пострадавших), отвез все необходимые документы в СК «Альянс».
С тех пор прошло более 3-х месяцев. Направление на ремонт СК «Альянс» не выдает и видимо не собирается это делать, т. к. на телефонные и письменные запросы ответ один: «ГИБДД не корректно оформила документы» по этому ДТП. И до тех пор, пока не будет «правильных» документов, ремонтировать не будем. Клянутся, что какой-то сотрудник Альянса регулярно ездит в ГАИ, но никак не может получить от полицейских «корректные» документы (беднягу целых три месяца мучают гаишники).
Так вот эти свои бессовестные деяния, а скорее безделье сотрудники Альянса называют: «отсрочкой возмещения убытков».
С руководством «девочки-дежурные» не соединяют, номеров телефонов не дают. Зато какие люди подписали письма-отсрочки, полученные на наши запросы:
1. Одно письмо за подписью целого начальника управления по работе с клиентами.
2.Начальника отдела контроля качества Департамента мониторинга убытков.
Чувствуете, вот это полет! Конечно, за немалые деньги, которые мы платим за страховку, можно иметь управления и департаменты.
Очень стыдно за рекламное лицо Альянса, которое представляет Алексей Немов – человек крайней порядочности и благородства. Вот такими людьми прикрывают свое разгильдяйство доблестные работники страховой компании.
Вот вам и Каско! А пока мы ездим на разбитом авто.
Вообще-то это издевательство над страхователем, поэтому никому не рекомендуем.
