Ужасное впечатление даже от самого первого посещения.( Увы, о самом клубе не могу ничего сказать, т. к. дальше ресепшна не пошла- до такой степени впечатлило отношение менеджера к клиентам. Я пришла на пробное занятие по предварительной записи. Оказалось нужно заполнить анкету, с указанием кучи персональных данных, вплоть до квартиры. На мой вопрос зачем все это в таких подробностях нужно, и можно ли заменить паспортные данные номером водительского удостоверения- менеджер забрала мой паспорт и стала вписывать данные из него сама, игнорируя мои вопросы о правомерности ее действий. Я возмутилась, забрала документ назад и заполнила эту злосчастную анкету до конца. А далее- чудо!- оказывается, что пробное бесплатное занятие вдруг стало платным, т. к. ей не понравилось, что я не сразу безропотно свои персональные данные вписала. Мало того, на вместо того чтобы как-то разобраться в ситуации, менеджер просто развернулась и ушла, на ходу сообщив остальным о необходимости взять с меня оплату.
Стоящие за ней девушки краснели и опускали глаза, а на мой вопрос- может ли кто то пояснить мне происходящее, сказали, что тут командует менеджер, и как она решает-так и будет. Предложили подождать, когда она вернется и попробовать поговорить с ней, может быть она меня пустит. Понятное дело, что с таким отношением там я не осталась.
Очень жаль, данный сотрудник таким образом ведет себя с посетителями, не случись этого я бы с удовольствием посещала центр, т. к весь остальной персонал показался мне вполне адекватным и профессиональным.
Хотелось бы понимать, есть ли в данном центре более клиентоориентированые сотрудники, с которыми можно обсудить возможность посещения клуба, минуя, само собой, непрофессионального менеджера.
