Дисконтная карта

Я сделала в магазине покупку на сумму 6170 рублей, карту с собой не взяла, чтобы на карту сделать зачисление этой суммы, мне порекомендовали позвонить в справ. службу магазина, сказать номер чека и карты, но в центре не любезная Людмила, по-моему? даже не поняла о чем идет речь, и отказала, на последующие мои звонки, отвечала, что она не слышит меня. Хотелось бы зачислить эту сумму, и получить карту 10%, т. к. на карта у меня сейчас 7%.