Помогли вычислить сотрудников

Самое главное для нас, когда мы пришли в МТТ было вычислить сотрудников, которые некачественно обслуживают клиентов, так как поступил сигнал. Купили сим-карты у них, номер на 8800 и подключили услуги записи разговоров, статистики звонков и голосовое меню. Ну и вычислили мы пару человек, которые портили нам имидж компании, уволили их. Записи прослушиваем и дальше, улучшаем сервис так сказать.