Заказ был сделан еще неделю назад

Обратилась неделю назад в данную контору с небольшим заказом (я постоянный клиент). Раньше менеджером была другая девушка, а сейчас некая Елена, которая хамит, палец о палец ничего не делает, заплатили и бегайте за мной. Заказ был сделан еще неделю назад, срок изготовления 3 дня. Оказывается, у них много клиентов и виноваты не они, а я, какая плохая, звоню и звоню, пишу им на почту, а они даже не отвечают. Итог: заказ готов через 3 недели вместо 3 дней. Каменный век какой-то. Не обращайтесь в эти "рога и копыта".