Выбор товара на сайте.
1. Достоинства:
Книг много, выбрать есть из чего - так собрала почти всю серию книг любимого издательства. Большой выбор книг на иностранных языках (за исключением совсем уж антикварных редкостей). Удобная сортировка. В общем, самый необходимый минимум опций, больше не надо.
2. Недостатки:
Реклама-реклама-реклама! И очень навязчивые персональные рекомендации.:)
Доставка, оплата, ожидание заказа (заказываю с 25.08.2014 по сей день).
1. Достоинства:
Никогда не было проблем с оплатой и доставкой - только самовывоз и только наличные! (Несколько раз заказывала товар по предоплате не на Озоне - опыт крайне негативный, поэтому в случае с Озоном решила сразу отказаться от курьерской доставки и предоплаты). Надежнее курьера, чем Вы сами, быть не может! Заказываю я там только книги, в том числе и редкие - ожидание меня не расстраивает, так как действительно раритеные издания (букинистика и т. д.) стоят того. Много пунктов самовывоза в Москве - самым удобным для меня оказался на ст. м. Тверская, с работы - сразу туда, работают до последнего клиента, идут навстречу, даже если немного опаздываете.
2. Недостатки:
Время работы - центральные пункты выдачи работают примерно до 20-00 или 20-30, а лучше бы было продлить до 21-00. Я всегда успеваю, но иногда, особенно после "продленки" на работе, не хватает именно этих 30 минут.
Качество товара
1. Достоинства:
Новые книги - действительно новые, без нареканий. Ни разу мне не подсунули в посылку бракованную внутри или снаружи книгу. Но лучше всегда перепроверить. С букинистом тоже все хорошо - я и не жду магазинного качества, все-таки книга подержанная (но уж точно лучше качеством, чем некоторые тома на книжных развалах за те же деньги). Учитывая еще и год издания (1995, 1985, 1970.) качество на 5. У некоторых книг даже не разрезаны страницы:)
2. Недостатки:
Типографская работа, если выбираете из одинаковых книг ту, которая подешевле. Мой опыт показывает, что если и выбирать, то лучше книгу подороже - даже в магазине новые книги, продающиеся в запечатанном виде, только, что со станка, под упаковкой скрывают неприятные сюрпризы (смазанные чернила, недорезанные или оборванные листы). И возврат в книжном магазине исключен, а здесь можно попросить поменять товар.
Сотрудники пунктов самовывоза
1. Достоинства:
Замечательные сотрудники в моем пункте самовывоза - уже знают меня в лицо. Терпеливы (наблюдала пару раз скандальных посетителей), неконфликтны, идут навстречу покупателям.
2. Недостатки:
Нет.
