Недостаток информирования налицо

Пользуюсь полтора года, отзыв ниже 2017-03-27 подтверждаю. При проблемах у провайдера вообще непонятно, что происходит, трубку не берут, один телефон с сайта (взял из кэша яндекса) отвечает "невозможно осуществить вызов", второй - неберут, сбрасывают звонок. Сайт висит наглухо. Как минимум третий раз такое за полтора года. Но у нас доступ клиентов к серверу только с июня, до этого постоянно не висели на канале, что там было неизвестно. Неужели так сложно хотя бы автомат на телефоне настроить, что проблемы есть, они решаются, ориентировочное время такое то? Сегодня, 31 августа 2017 года, с утра оператор не работает, сайт висит, телефоны не отвечают. Полное ощущение, что оператор вообще, как говорится, "помер". Нехорошо это, ребята. Тем более, что 03 августа один в один такое было, с утра, в будний день. У меня все ходы записаны - клиенты ругались.