С 2009 года я являюсь постоянным абонентом компании OptiCom. Совсем недавно, мне посчастливилось побывать в отделе технической поддержки (в качестве стажёра), и непосредственно познакомиться с её сотрудниками. Максим (главный инженер) показался мне доброжелательным человеком, обладающим высокими навыками профессионала в области компьютерных сетей и систем, а также программирования. Выражаю искреннюю благодарность Екатерине Брусенцевой, за её целенаправленную попытку обучить новичка первоначальным навыкам работы с прикладными программами, а также практическим занятиям с настройкой сетевого оборудования. Должен сказать что чувствую себя неловко, в том плане, что она потратила на меня львиную долю своего рабочего времени, настойчиво пытаясь обучить необходимым знаниям. Я был похож на слепого котёнка, которого постоянно нужно тыкать мордочкой в миску с молоком. Она чётко знает что нужно делать, в любой, даже в самой чрезвычайной ситуации. Хочу ей пожелать всего самого наилучшего, а также посоветовать правильно, витаминизированно питаться (включить в свой рацион продукты питания содержащие витамин группы B1 (тиамин), употреблять кисло-молочную продукцию содержащую лакто и бифидобактерии, пить только зелёный чай и питьевую негазированную воду. Также советую внимательно почитать про физиологическое влияние кока-коллы на организм человека. Я достаточно хорошо провёл свой ПЕРВЫЙ в жизни рабочий день, но, к сожалению, ближе к вечеру пришёл к умозаключению, что "интернет и телевидение" это не моя сфера деятельности, т. к. она требует глобального понимания принципов работы сетей, их функционирование, а также высокий уровень ответственности за сетевое оборудование самой компании и людей доверивших себя им. Каждый случай в техподдержку уникальный. Нужно уверенно знать чёткую последовательность действий, и строго обдуманных решений для устранения неполадок. В завершении хочу с уверенностью сказать, что Максим, Екатерина, а также Владимир (занимающийся расшифровкой рефлектограмм) являются добросовестными специалистами группы технической поддержки. Они делают всё, по мере своих сил и своего понимания для решения технических проблем.
