Некомпетентные сотрудники

Оформили КАСКО на первой странице условия страховки противоречат пунктам второй страници. При оформлении документа на мои вопросы отвечали, что это стандартная форма и основные условия указаны на первой странице. Теперь при моем обращении в страховую компанию мне отказывают в ремонте ссылаясь на пункты указанные на второй странице. Сотрудники компании на мои вопросы отсылают меня из одного кабинета в другой. Я пытаюсь записаться на прием к начальнику ивановского отделения компании, но у него не времени на общение со мной. Жду аудиенции.