Двоякое впечатление

Отель оставил двоякое впечатление. Во-первых, при заселении, произошла заминка с номером, и девушка не могла сразу сообразить, как и что. При этом были использованы слова типа "лоханулась", что по моему мнению недостойно для гостиницы такого уровня. Во-вторых, двухместных номеров с двуспальной кроватью с видом на ВВЦ нет, а нам хотелось именно с видом на ВВЦ и я об этом спрашивала заранее. "Все скажете при заселении". Можно ведь было учесть пожелание клиента, нет? Номера чистые, уютные, было не душно и не холодно. Однако покрывало на кровати было порвано. Завтрак был вкусный, но можно и чуть больше разнообразия. Ожидала большего. Очень порадовал телефон в номере туалета, даже в Нью-Йорке не видела такого.