Доставили не тот букет

Заказала за день до дня рождения 25.04, 2 букета. Оговорено было определенные тона, как представлено у них на фото. По итогам доставили 26.04 в 9 утра, на много раньше по времени чем договаривались! Один букет хороший, второй совершенно не сочетающийся по цветовой гамме, флорист на свой лад захотел и заменил! На мой вопрос по телефону мне ответили - пишите жалобу вам перезвонят, перезвонили, а толку? Настроение испорчено, деньги никто не возвращает. Больше нет желания в эту контору обращаться.