Добрый день, я хотела бы написать заявление на туристическое агентство "Романика", адрес: Москва, ул. Садово-Кудринская, д. 32 А, о не возврате мне загранпаспорта и вымогательстве у меня 17 тысяч рублей. Я обратилась к менеджеру агентства "Романика" о заказе тура в конце декабря 2010 г. тур был найден мне предложили внести предоплату 9 тыс. руб., но мне не был выдан кассовый чек об оплате, со мною не был подписан договор. Об условиях договора я проинформирована не была. По личным причинам 6 января я отказалась от тура в Италию (дата начала тура 15.01), о чем сообщила менеджеру Дятко Оксане по электронной почте, так как ее телефон был отключен. Загранпаспорт и предоплату наличными 9 тысяч я отдала лично менеджеру турагентства Дятко Оксане. В разговоре 11 января с генеральным директором Трофимович Ларисой Алексеевной я попросила аннулировать тур, она согласилась, но потребовала с меня 17 тысяч рублей и лично сказала, что загранпаспорт не отдаст пока не будут заплачены деньги. Во втором телефонном разговоре состоявшемся 22 января она сказала, что не знает где мой загранпаспорт. Я консультировалась с юристом, которая помогала мне оформлять загранпаспорт. Она сказала, что со стороны Трофимович это действия абсолютно незаконные. Подскажите пожалуйста Ваши часы работы можно ли прислать заявление в электронном виде через интернет или надо лично приезжать на чье имя писать и по какой форме? Спасибо! К сожалению, не могу до Вас дозвониться.
